Obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky platia pre nákup a používanie licencie k výučbovej aplikácii Langem na stránkach www.langem.sk alebo www.langem.cz (ďalej len "Aplikácia") a upravujú vzťah medzi Poskytovateľom výučby a užívateľom (ďalej len "Užívateľ").

    Poskytovateľom výučby je (ďalej len „Prevádzkovateľ “):



    Marek Karafa - LANGEM
    Sídlo: Sklepárska 2, 04015 Košice

    IČO: 50 499 076
    DIČ: 1122467434

    E-mail: info@langem.sk

    Podnikateľský subjekt nie je platiteľom DPH

    Podnikateľský subjekt je zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Košice, číslo živnostenského registra: 820-81733

    Dozorný orgán: Inšpektorát SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) pre Košický kraj. Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1
  2. Prevádzkovateľ poskytuje vzdelávacie služby v oblasti anglického jazyka a disponuje personálnymi a vecnými kapacitami na poskytovanie výučby v tejto oblasti (ďalej len „Vzdelávacie služby“).
  3. Užívateľ má záujem o poskytnutie vzdelávacích služieb pre seba a počas trvania výučby nemôže byť nahradený inou osobou.

 

II. Charakteristika vzdelávacej služby

  1. Vzdelávacou službou sa rozumie súbor vzdelávacích kurzov v oblasti anglického jazyka poskytovaných online na stránkach www.langem.sk alebo www.langem.cz.
  2. Cieľom kurzov je poskytnúť Užívateľovi kvalitnú výuku angličtiny pomocou do detailov spracovaných výukových textov a súborov cvičení, aby sme tak ponúkali zrozumiteľnú a prehľadnú výuku.

 

III. Bezpečnosť a ochrana informácií

Aktualizácia ku dňu 25. mája 2018

Prevádzkovateľ webovej aplikácie LANGEM sa zaväzuje rešpektovať a ochraňovať Vaše súkromie. Vaše osobné údaje sú spracovávané v súlade so zákonom 18/2018 Z. z. Zákon o ochrane osobných udajov, v platnom znení a s princípmi rámcových smerníc Európskej únie pre ochranu dát, najmä so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 95/46 / ES.

Zhromaždené informácie budú využívané predovšetkým pri poskytovaní Vami požadovaných produktov či služieb, na informovanie o nových službách a k vylepšovaniu poskytovaných služieb. Pre ochranu Vašich údajov robíme maximum. Aplikácia používa platný HTTPS certifikát (od vydaváteľa Let's Encrypt Authority X3). Zároveň používame aktuálne odporúčanú technológiu na ukladanie hesiel pomocou algoritmu. Vaše osobné informácie sú obsiahnuté za zabezpečenými sieťami a sú prístupné iba obmedzenému počtu osôb, ktoré majú osobitné prístupové práva k takýmto systémom a databázam a sú povinné zachovávať dôvernosť informácií.

 

1. Aké informácie ukladáme?

Pre registráciu je nutné zadať osobné e-mailovú adresu a prístupové heslo. Tieto informácie sa ukladajú na účely unikátnej identifikácie užívateľa a povolenia vstupu do aplikácie. E-mailovú adresu prevádzkovateľ pre zasielanie informácií napr. o končiacom predplatnom a ďalšiu komunikáciu medzi prevádzkovateľom a užívateľom spojenú s používaním a funkčnosťou aplikácie či portálov.

Pre vytvorenie objednávky predplatného aplikácie sa zadávajú fakturačné údaje objednávateľa (konkrétne meno a priezvisko, ulica a popisné číslo, mesto a PSČ), ktoré sa uvádza na faktúre a v účtovnej dokumentácii prevádzkovateľa. Tieto informácie sa archivujú podľa zákona. Aplikácia zhromažďuje údaje o správaní používateľa v programe, vedie prehľad všetkých ním spustených aktivít, zadaných odpovedí, výsledkov a pod. Tieto informácie slúžia pre pohodlie užívateľa, mapovanie jeho pokroku atď. Aplikácia informácie o výsledkoch testov ukladá iba u registrovaných užívateľov. Prevádzkovateľ tieto informácie používa pre vylepšovanie funkčnosti aplikácie a portálov.

 

2. Platby platobnou kartou

Platby platobnou kartou prebiehajú prostredníctvom tretej strany cez platobnú inštitúcie TrustPay (https://www.trustpay.sk/). Pre uskutočnenie transakcie prevádzkovateľ poskytuje informácie o objednávke tejto tretej strane, konkrétne sa jedná o e-mail užívateľa, čiastku objednávky a variabilný symbol, spolu s referenciou klienta.

 

3. Výpis osobných údajov

Informácie o študijných výsledkoch apod. má užívateľ k dispozícii v prehľadných štatistikách. Osobné informácie v rámci neverejného profilu aplikácie si užívateľ môže prezrieť, aktualizovať či odstrániť priamo v tomto profile.Všetky osobné informácie, ktoré o užívateľovi zhromažďujeme, si užívateľ môže pozrieť v sekcii Môj profil → Všeobecné informácie, prípadne Fakturačné údaje.

 

4. Komu poskytujeme vaše údaje?

Údaje, ktoré od vás zhromažďujeme, sa uchovávajú na Webhostingu spoločnosti Websupport s.r.o., môžu však byť prenesené do krajiny v rámci EÚ a spracúvané v nej. Každý takýto prenos vašich osobných údajov sa vykonáva v súlade s platnými predpismi. Prenos mimo EÚ (do tretích krajín) sa neuskutočňuje.

Nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymieňame vaše osobné údaje na marketingové účely tretím stranám. Údaje, ktoré sa poskytujú tretím stranám, sa používajú len na poskytnutie našich služieb pre vás. Vaše osobné údaje nebudú bez Vášho súhlasu zverejnené ani poskytnuté tretím osobám okrem sprostredkovateľov. Prevádzkovateľ môže vaše osobné údaje poskytnúť svojim sprostredkovateľom, a to výlučne na účel, ktorý je vami odsúhlasený a zároveň uvedený v zmluve so sprostredkovateľom.

 

5. Aké sú vaše základné práva v oblasti ochrany osobných údajov? 

Riadne spracúvanie Vašich osobných údajov je pre nás samozrejmosťou a dôkladne sa staráme o ich ochranu. Kedykoľvek počas spracúvania Vašich osobných údajov môžete využiť nasledujúce práva:

 

• právo na prístup k Vašim osobným údajom, máte právo žiadať od nás potvrdenie, či o Vás spracúvame osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a v prípade, ak Vaše údaje spracúvame, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a podrobné informácie o všetkým skutočnostiach, ktoré súvisia so spracúvaním týchto osobných údajov (Vaše právo na prístup k osobným údajom upravuje § 21 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 15 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679). Na Vaše požiadanie sme povinní poskytnúť Vám Vaše osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame, pričom za opakované poskytnutie týchto údajov sme oprávnení od Vás požadovať zaplatenie primeraného poplatku zodpovedajúceho administratívnym nákladom;

• právo na opravu osobných údajov, a to na opravu nesprávnych údajov, ktoré sa Vás týkajú, prípadne doplnenie neúplných osobných údajov (Vaše právo na opravu osobných údajov upravuje § 22 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 16 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679);

• právo na výmaz osobných údajov (Vaše právo na výmaz osobných údajov upravuje § 23 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 17 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679), ak:
(a) osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali alebo inak spracúvali,
(b) osobné údaje spracúvame nezákonne,
(c) odvoláte nám súhlas so spracúvaním osobných údajov a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov,
(d) namietate spracúvanie osobných údajov a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo namietate spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 2 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, (e) je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti podľa zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná alebo,
(f) sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa § 15 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Právo na výmaz Vašich osobných údajov nemôžete uplatniť v prípade, ak:
(a) je spracúvanie osobných údajov potrebné na uplatnenie právneho nároku,
(b) na uplatnenie práva na slobodu prejavu alebo práva na informácie,
(c) na splnenie povinnosti podľa zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej tomu, kto osobné údaje spracúva,
(d) z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia v súlade s § 16 ods. 2 písm. h) až j) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, (e) na účel archivácie, na vedecký účel, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel podľa § 78 ods. 8 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ak je pravdepodobné, že by Vaše právo znemožnilo alebo závažným spôsobom sťažilo dosiahnutie cieľov takého spracúvania;

• právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov (Vaše právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov upravuje § 24 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 16 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679), ak
(a) namietate správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho nám overiť správnosť osobných údajov,
(b) spracúvanie osobných údajov je nezákonné a Vy namietate vymazanie osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia,
(c) už nepotrebujeme osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov, ale potrebujete ich Vy na uplatnenie právneho nároku, alebo,
(d) namietate spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 21 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679.
Ak došlo k obmedzeniu spracúvania osobných údajov, môžeme okrem uchovávania osobných údajov osobné údaje spracúvať len s Vašim súhlasom alebo na účely uplatnenia právneho nároku, na ochranu osôb alebo z dôvodov verejného záujmu;

• právo namietať spracúvanie osobných údajov (Vaše právo namietať spracúvanie osobných údajov upravuje § 27 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 21 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679), ak dochádza k spracúvaniu osobných údajov na základe právneho základu podľa § 13 ods. 1 písm. e) alebo písm. f) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, resp. čl. 6 ods. 1 písm. e) alebo f) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679. V takom prípade prevádzkovateľ nesmieme spracúvať osobné údaje, ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad Vašimi právami alebo záujmami, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku;

• právo na prenosnosť osobných údajov (Vaše právo na prenosnosť osobných údajov upravuje § 26 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 20 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679), a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, pričom máte právo preniesť tieto osobné údaje inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami a prebieha na základe právneho základu v zmysle § 13 ods. 1 písm. a) alebo písm. b) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, resp. čl. 6 ods. 1 písm. a) alebo písm. b) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679, t.j. ak spracúvame osobné údaje na základe Vášho súhlasu alebo z dôvodu plnenia zmluvy, prípadne zmluvnej povinnosti.

 

6. Aký je právny základ spracovania vašich údajov?

Právny základ pre spracovanie vašich osobných údajov je:

• váš súhlas – najmä súvislosti so zasielaním komerčnej komunikácie o novinkách, vylepšeniach, zmenách a aktuálnych ponukách (priamy marketing). Vami udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vašich osobných údajov do času odvolania

• plnenie našich zákonných povinností – pri uchovaní údajov o vás a uzatvorenej zmluve v našom účtovníctve, ale aj v prípade povinnosti sprístupnenia údajov štátnym a iným orgánom, ktoré vykonávajú dohľad nad našou činnosťou alebo ktoré riešia spory, či vykonávanie rozhodnutí

• náš oprávnený záujem – pri niektorých marketingových činnostiach, pri zlepšovaní našich služieb, v rámci personalizáciie, v súvislosti s bezpečnosťou a ochranou vašich údajov. V týchto prípadoch vždy starostlivo zvažujeme, či spracúvanie nebude predstavovať neprimeraný zásah do vašich práv, a či prevažuje náš oprávnený záujem.

 

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa použitia vašich osobných údajov z našej strany, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@langem.sk.

Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať písomne na adresu Marek Karafa – LANGEM, Sklepárska 2, 04015 Košice, Slovenská republika, alebo e-mailom na info@langem.sk.

 

IV. Predplatné

  1. Podmienkou pre naplnenie platnosti objednávky je vyplnenie a zaslanie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v elektronickom objednávkovom formulári. Prijaté objednávky sú záväzné. Predplatné je možné uhradiť pomocou platobnej služby TrustPay (teda vrátane platobných a kreditných kariet) alebo prevodom na účet Prevádzkovateľa (po vytvorení objednávky dostane Užívateľ číslo účtu a variabilný symbol pre úhradu objednanej služby). Objednaná služba bude aktivovaná do 5 minút po uhradení (pri instantných platbách cez TrustPay) alebo do 24 hodín po prijatí platby na účet Prevádzkovateľa (pri platbe prevodom).
  2. Prístup do aplikácie sa objednáva na dobu časovo obmedzenú, 6 mesiacov alebo 12 mesiacov. Pri aktivácii novo objednaného a uhradeného predplatného sa doba existujúceho predplatného predlžuje o 6 alebo 12 mesiacov (podľa objednávky).
  3. Zľavy, ktoré prevázkovateľ poskytuje prostredníctvom zľavových portálov, sa vzťahujú iba na nových zákazníkov a rovnako neslúžia na predĺženie už plynúceho predplatného, či ukončeného predplatného Užívateľa. Novým zákazníkom sa rozumejú zákazníci, ktorí kedykoľvek v minulosti, nemali predplatnú žiadnu z ponúkaných služieb Prevádzkovateľa. Každý zákazník môže po zakúpení predplatného na zľavovom portály využiť platný zľavový kupónu (voucher) iba raz, a to iba v prípade, že doposiaľ nevyužil žiadnu z ponúkaných služieb Prevádzkovateľa.

 

V. Ceny a fakturácia, zľavy

  1. Výška poplatku k výučbovej aplikácii Langem sa riadi platným cenníkom zverejneným na webstránke www.langem.sk alebo www.langem.cz k dátumu objednania kurzu. Prevádzkovateľ nie je platcom DPH, preto sa ceny pri jednotlivých variantov služby uvádzajú bez DPH. Riadny doklad (faktúra) v elektronickej podobe (PDF súbor) je sprístupnený v užívateľskom profile - na stránke s platobnou históriou Užívateľa, a to do 14 dní od prijatia platby na účet Prevádzkovateľa. Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 zákona o DPH riadnym daňovým dokladom.
  2. Užívateľ vyjadruje súhlas so zasielaním faktúr elektronickou formou (sprístupnenou v užívateľskom profile - na stránke s platobnou históriou Užívateľa) a súčasne potvrdzuje, že súhlasí s podmienkami uvednými v tejto časti obchodných podmienok.
  3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ceny kedykoľvek meniť. Prípadná zmena ceny však nijako neovplyvní existujúce predplatné používateľa. Aktuálne ceny nájdete na samostatnej stránke Cenník.
  4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek vyhlasovať zľavové a iné akcie, o ktorých informuje na svojich stránkach alebo iným spôsobom.


VI. Používanie aplikácie

  1. Užívateľ je oprávnený neobmedzene využívať aplikáciu so všetkými jej funkciami po celú dobu trvania predplatného, a to bez akýchkoľvek doplňujúcich platieb.
  2. Aplikácia je umiestnená online na stránkach www.langem.sk alebo www.langem.cz a je prístupná z počítačov, laptopov, tabletov, ktoré sú pripojené k internetu a majú internetový prehliadač (napr. Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Firefox, Safari a pod.)
  3. V závislosti na používanom prístroji a internetovom prehliadači sa môže mierne líšiť spôsob zobrazenia aplikácie a môže dôjsť k obmedzeniu niektorých jej funkcií.
  4. Vstup do aplikácie (vrátane prístupu k osobným informáciám) je cez užívateľské meno a heslo Užívateľa. Tieto údaje sú dôverné a neprenosné. Užívateľ zodpovedá za ukladanie týchto údajov v tajnosti.

 

VII. Zmeny aplikácie

  1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek rozšíriť aplikáciu o nové funkcie a existujúce funkcie upravovať a meniť.
  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť vzhľad aplikácie.

 

VIII. Práva a povinnosti užívateľa

  1. Užívateľ nemá právo prepožičať svoj login a heslo tretím osobám a počas trvania výučby nemôže byť nahradený inou osobou. Tieto údaje sú neprenosné a Užívateľ sa zaväzuje neposkytnúť ich iným osobám. V prípade preukázateľného zneužitia prihlasovacích údajov si Prevádzkovateľ vyhrazuje právo okamžite zrušiť užívateľský účet užívateľa a nevracať Užívateľovi predplatné.
  2. Všetky materiály obsiahnuté v aplikácii sú chránené autorským zákonom, výhradným majiteľom autorských práv je prevádzkovateľ. Užívateľ smie tieto materiály používať výhradne pre svoje vlastné študijné potreby a nemá právo ich poskytovať tretím stranám v elektronickej ani tlačenej podobe (bez písomného súhlasu majiteľa práv), podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.
  3. Ak nie je uvedené inak, my alebo naši licenční partneri vlastnia práva duševného vlastníctva na túto stránku, metodiku výučby, aj všetky materiály. Všetky tieto práva duševného vlastníctva sú vyhradené.

    Nesmiete:
    (A) publikovať materiál z tejto webovej stránky;
    (B) predávať, prenajímať alebo sub-licencovať materiál z našich internetových stránok;
    (C) reprodukovať, duplikovať, kopírovať alebo inak využívať materiály z našich webových stránok alebo našu metodológiu pre komerčné účely;
    (D) upraviť akýkoľvek materiál z našich webových stránok;
  4. Nesmiete používať naše webové stránky v žiadnom prípade, ak to spôsobí alebo môže spôsobiť poškodenie našich webových stránok alebo zhoršenie dostupnosti a prístupnosti našich webových stránok; alebo akýmkoľvek spôsobom, ktorý je protiprávny, nezákonný, podvodný alebo škodlivý, alebo v súvislosti s akoukoľvek protiprávnou, nezákonnou, podvodnou alebo škodlivou činnosťou alebo účelom. Nesmiete kopírovať naše webové stránky, ani ich ukladať, hosťovať na inom serveri, prenášať, posielať, alebo inak šíriť akýkoľvek materiál. Nesmiete vykonávať žiadny systematický alebo automatizovaný zber údajov (vrátane, bez obmedzenia, scraping, dolovanie dát, extrakcia dát a zber dát). Nesmiete používať naše webové stránky pre šírenie spamu či za akýmkoľvek komerčným účelom. Nesmiete používať naše webové stránky pre akékoľvek účely súvisiace s marketingom bez nášho výslovného písomného súhlasu.
  5. V prípade porušenia týchto pravidiel si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo okamžite zrušiť užívateľský účet Užívateľa a nevracať Užívateľovi predplatné.

 

IX. Podmienky získania jazykového certifikátu LANGEM

  1. 1. Vymedzenie služby a definície

    1.1. Prevádzkovateľ poskytuje v rámci Aplikácie možnosť absolvovať online certifikačné testovanie a v prípade splnenia podmienok vystaviť odborne garantovaný jazykový certifikát jazykovej inštitúcie LANGEM (ďalej len „Certifikát“).
    1.2. Certifikát deklaruje zvládnutie jednej úrovne pokročilosti podľa Spoločného európskeho referenčného rámca pre jazyky (CEFR).
    1.3. Certifikačné testovanie je záverečné online testovanie realizované v Aplikácii, dostupné v užívateľskom profile v sekcii Certifikáty (ďalej len „Certifikačné rozhranie“).
    1.4. Na účely tohto článku sa za predplatné považuje platné (aktívne) časovo obmedzené predplatné Aplikácie (napr. 6 alebo 12 mesiacov), ktoré umožňuje využívať kurzy a súvisiace služby.

     

  2. 2. Vznik nároku na certifikačné služby

    2.1. Certifikačné služby (certifikačné testovanie, spracovanie výsledku a vystavenie Certifikátu) sú dostupné iba Užívateľovi, ktorý si možnosť získania Certifikátu zakúpil:
    a) ako súčasť predplatného, alebo
    b) dodatočne k predplatnému,
    pričom rozhodujúce je, či je táto služba pridelená k užívateľskému účtu v Aplikácii.
    2.2. Užívateľ berie na vedomie, že absolvovanie kurzu samo osebe nezakladá nárok na Certifikát. Certifikát je možné vydať výlučne po úspešnom absolvovaní Certifikačného testovania podľa bodu 4.
    2.3. Užívateľ je povinný absolvovať Certifikačné testovanie počas trvania platného predplatného, t. j. pred uplynutím jeho platnosti. Informáciu o platnosti predplatného a zostávajúcich dňoch má Užívateľ k dispozícii v užívateľskom profile.

     

  3. 3. Rozsah a štruktúra certifikačného testovania

    3.1. Certifikačné testovanie je koncipované ako výstupné overenie vedomostí z danej úrovne a zohľadňuje obsah kurzov Prevádzkovateľa pre príslušnú úroveň.
    3.2. Testovanie overuje najmenej tieto okruhy jazykových znalostí:
    a) gramatika,
    b) slovná zásoba,
    c) čítanie s porozumením,
    d) počúvanie s porozumením,
    a to kombináciou viacerých typov úloh, ktoré korešpondujú s metodikou kurzov v Aplikácii.
    3.3. Prevádzkovateľ je oprávnený obsah, rozsah a štruktúru testovania priebežne aktualizovať a prispôsobovať, a to najmä v nadväznosti na aktualizácie kurzov a metodiky.

     

  4. 4. Vyhodnotenie a úspešnosť

    4.1. Po odoslaní testovania systém Aplikácie test automaticky vyhodnotí a Užívateľa informuje o dosiahnutom výsledku.
    4.2. Za úspešné absolvovanie Certifikačného testovania sa považuje dosiahnutie minimálne 75 % úspešnosti, t. j. najmenej 75 % správnych odpovedí.
    4.3. Ak Užívateľ nedosiahne požadovanú úspešnosť, Certifikát mu nebude vystavený; tým nie je dotknutá možnosť opravných pokusov podľa bodu 6.

     

  5. 5. Jazyková úroveň certifikátu a počet certifikátov

    5.1. Certifikát je vydaný vždy pre konkrétnu úroveň CEFR, ktorú si Užívateľ zvolí v certifikačnom procese (napr. A2, B2), ak je táto úroveň dostupná v Certifikačnom rozhraní.
    5.2. V rámci jedného predplatného je možné získať najviac jeden (1) Certifikát, t. j. Certifikát deklaruje zvládnutie jednej úrovne pokročilosti.
    5.3. V prípade, že má Užívateľ počas platnosti aktívneho predplatného k dispozícii certifikačné nároky z viacerých predplatných (napr. po predĺžení počas platnosti), môže mu vzniknúť možnosť získať Certifikát aj pre ďalšiu úroveň; voľba využitia pokusov a úrovní je v takom prípade v osobnej réžii Užívateľa, pri zachovaní pravidiel tohto článku.

     

  6. 6. Certifikačné pokusy – balík, podmienky, poplatok, poradie čerpania

    6.1. Ku každému predplatnému sa viaže balík certifikačných pokusov v nasledovnom rozsahu:
    a) 1 riadny pokus (riadny termín) zahrnutý v cene predplatného, a
    b) 1 opravný pokus (opravný termín), ktorý nie je zahrnutý v cene predplatného a je dostupný iba po úhrade registračného poplatku podľa bodu 6.4.
    6.2. Opravný pokus je možné využiť iba v prípade, že Užívateľ v riadnom pokuse nedosiahol úspešnosť podľa bodu 4.2.
    6.3. Bez úhrady registračného poplatku podľa bodu 6.4 nemá Užívateľ nárok na umožnenie opravného pokusu; systém Aplikácie alebo Prevádzkovateľ je oprávnený opravný pokus bez úhrady neumožniť.
    6.4. Registračný poplatok za každý opravný pokus je podľa aktuálneho cenníka vo výške 19,90 € (Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH).
    6.5. Ak má Užívateľ k dispozícii certifikačné pokusy z viacerých predplatných (napr. predĺženie predplatného počas platnosti), uplatní sa nasledovné poradie čerpania:
    a) najskôr sa čerpajú všetky dostupné riadne pokusy,
    b) až následne je možné čerpať opravné (platené) pokusy, vždy po úhrade poplatku podľa bodu 6.4.
    6.6. Ak má Užívateľ k dispozícii certifikačné pokusy iba z jedného predplatného, v prípade neúspechu v riadnom pokuse je ďalší pokus možný iba ako opravný (platený) pokus podľa bodu 6.4.
    6.7. Všetky certifikačné pokusy je možné využiť výlučne počas trvania platného predplatného; ak predplatné uplynie, nevyužité pokusy zanikajú podľa bodu 7.

     

  7. 7. Prenos, sčítanie a zánik certifikačných pokusov pri predĺžení

    7.1. Certifikačné pokusy sa Užívateľovi prenášajú a sčítajú do ďalšieho predplatného iba v prípade, že si Užívateľ predĺži predplatné ešte počas jeho platnosti (t. j. pred uplynutím aktuálneho predplatného).
    7.2. V prípade predĺženia počas platnosti sa k existujúcim pokusom pripočíta balík z nového predplatného (1 riadny + 1 opravný).
    7.3. Ak predplatné už uplynulo a Užívateľ si zakúpi nové predplatné až následne, certifikačné pokusy z predchádzajúceho predplatného zanikajú a do nového predplatného sa neprenášajú ani nesčítajú.
    7.4. Po uplynutí predplatného Užívateľ nemôže spätne žiadať o absolvovanie Certifikačného testovania ani o vystavenie Certifikátu z predchádzajúceho predplatného. Po opätovnom zakúpení/predĺžení predplatného môžu byť študijné výsledky a štatistiky v Aplikácii obnovené, avšak netýka sa to nárokov a služieb spojených s Certifikátom, pokiaľ predĺženie neprebehlo počas platnosti podľa bodu 7.1.

     

  8. 8. Forma certifikátu, doručenie a poplatky

    8.1. Po úspešnom absolvovaní Certifikačného testovania si Užívateľ zvolí formu doručenia Certifikátu v Certifikačnom rozhraní.
    8.2. Certifikát je možné doručiť:
    a) digitálne (PDF) e-mailom, alebo
    b) papierovo (tlačený certifikát) poštou.
    8.3. Digitálny certifikát (PDF) sa doručuje na e-mailovú adresu Užívateľa uvedenú v Aplikácii automaticky po úspešnom absolvovaní Certifikačného testovania a po zvolení formy doručenia v Certifikačnom rozhraní, spravidla v priebehu niekoľkých minút. V odôvodnených prípadoch (najmä technické dôvody, dočasná nedostupnosť e-mailových služieb, preťaženie systémov alebo bezpečnostné kontroly doručovania) môže dôjsť k oneskoreniu doručenia; Prevádzkovateľ však zabezpečí odoslanie bez zbytočného odkladu. Za digitálne doručenie sa neúčtujú ďalšie poplatky.
    8.4. Papierový certifikát sa doručuje poštou na adresu uvedenú Užívateľom; Užívateľ je povinný uhradiť poštovné vrátane balného vo výške 4,90 € (Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH).
    8.5. Papierový certifikát je doručovaný poštou iba v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky, ak Prevádzkovateľ neurčí inak.
    8.6. Orientačné lehoty doručenia:
    a) digitálny certifikát: spravidla v priebehu niekoľkých minút od zvolenia digitálnej formy doručenia v Certifikačnom rozhraní po úspešnom absolvovaní testovania,
    b) papierový certifikát: zvyčajne 30 pracovných dní, maximálne do 2 mesiacov od úspešného absolvovania testovania.
    8.7. Uvedené lehoty sú orientačné; môžu byť ovplyvnené kapacitami spracovania a doručovaním tretích strán.

     

  9. 9. Doručovacie údaje, prevzatie, neprevzatie a opätovné vystavenie/doručenie

    9.1. Užívateľ je povinný uviesť úplné, správne a aktuálne doručovacie údaje a zabezpečiť prevzatie zásielky.
    9.2. Prevádzkovateľ splní povinnosť odoslať papierový certifikát jeho podaním doručovateľovi. Informácie v systéme sledovania zásielok doručovateľa sa považujú za relevantný doklad o priebehu doručovania.
    9.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedoručenie oznámenia o uložení zásielky zo strany doručovateľa (papierové oznámenie, SMS, e-mail a pod.).
    9.4. Ak si Užívateľ zásielku neprevezme v odbernej lehote, odmietne ju prevziať alebo inak znemožní doručenie, zásielka môže byť vrátená Prevádzkovateľovi; v takom prípade sa pôvodná služba (vystavenie + jedno odoslanie) považuje za poskytnutú.
    9.5. Opätovné vystavenie a doručenie Certifikátu po vrátení zásielky predstavuje novú službu. Užívateľ je povinný uhradiť plnú cenu Certifikátu 24,90 €, ku ktorej sa pripočítava poštovné podľa zvolenej formy doručenia.
    9.6. Prevádzkovateľ je oprávnený vrátenú zásielku uchovať po dobu 30 dní od jej návratu; po uplynutí tejto lehoty môže byť zásielka zlikvidovaná alebo skartovaná.
    9.7. Užívateľ berie na vedomie, že Certifikát je vydávaný ako oficiálny doklad. V prípade, že Užívateľ Certifikát stratí, poškodí, zničí, alebo požiada o kópiu/duplikát (vrátane opätovného zaslania digitálnej alebo papierovej verzie po tom, čo bol Certifikát už raz vydaný), ide o náhradné vystavenie Certifikátu.
    9.8. Náhradné vystavenie Certifikátu predstavuje novú službu (najmä z dôvodu opätovnej evidencie, verifikácie, kontroly údajov, administratívneho spracovania a zabezpečenia vydania dokladu). Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať za náhradné vystavenie úhradu poplatku.
    9.9. Poplatok za náhradné vystavenie Certifikátu je 24,90 € (Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH). K poplatku sa v prípade papierovej formy pripočítava poštovné podľa bodu 8.4.
    9.10. Prevádzkovateľ je oprávnený náhradné vystavenie odmietnuť alebo obmedziť v prípadoch dôvodného podozrenia na zneužitie (najmä opakované žiadosti bez primeraného odôvodnenia, požiadavky smerujúce k vytvoreniu viacerých rovnocenných kópií, rozpor v identifikačných údajoch Užívateľa alebo podozrenie na neoprávnené použitie Certifikátu).

     

  10. 10. Ilustračné príklady

    10.1. Príklad 1: Užívateľ má jedno predplatné (aktívne) → má 1 riadny pokus zahrnutý v cene; pri neúspechu môže absolvovať ešte 1 opravný pokus po úhrade 19,90 €. Všetko musí prebehnúť počas platnosti predplatného.
    10.2. Príklad 2: Užívateľ predĺži predplatné počas platnosti → má 2 riadne pokusy zahrnuté v cene; až po ich vyčerpaní môže využiť opravné pokusy (každý po úhrade 19,90 €). Pokusy sa sčítajú, lebo predĺženie prebehlo pred uplynutím.
    10.3. Príklad 3: Užívateľovi predplatné vypršalo a nové si kúpi až po uplynutí → pôvodné certifikačné pokusy zanikajú a Užívateľ má iba pokusy z nového predplatného (1 riadny + 1 opravný po úhrade 19,90 €). Pokusy sa nesčítajú.

     

  11. 11. Sprístupnenie detailov testovania a ochrana integrity testov

    11.1. Užívateľ berie na vedomie, že Certifikačné testovanie tvorí súčasť metodiky Prevádzkovateľa a obsahuje testové úlohy, ktoré sú opakovane použiteľné a predstavujú know-how Prevádzkovateľa. Z tohto dôvodu je Prevádzkovateľ oprávnený chrániť integritu testovania a zabrániť šíreniu testových úloh a riešení.
    11.2. Prevádzkovateľ spravidla nesprístupňuje Užívateľovi detailný rozpis chýb, konkrétne nesprávne odpovede, správne riešenia, ani kompletné znenia testových úloh po absolvovaní Certifikačného testovania, a to najmä z dôvodu ochrany obsahu testov pred kopírovaním, zverejnením alebo iným zneužitím, ktoré by mohlo viesť k zníženiu vypovedacej hodnoty Certifikátu; Užívateľ zároveň berie na vedomie, že sprístupnenie detailných riešení by mohlo viesť k neprimeranej výhode pri ďalších pokusoch a k zníženiu objektivity testovania.
    11.3. Užívateľovi je sprístupnený minimálne výsledok testovania vo forme celkovej úspešnosti podľa bodu 4 a informácia o splnení/nesplnení podmienky úspešnosti.
    11.4. Prevádzkovateľ môže podľa vlastného uváženia poskytnúť Užívateľovi obmedzenú spätnú väzbu v agregovanej forme (napr. percentuálna úspešnosť po okruhoch: gramatika/slovná zásoba/čítanie/počúvanie), ak je to technicky možné, pričom takáto spätná väzba nesmie umožniť rekonštrukciu konkrétnych testových úloh alebo riešení.

 

X. Záručné podmienky a reklamačný poriadok

  1. Predaj a užívateľská podpora:
    Predaj predplatného, užívateľskú podporu, vybavovanie reklamácií a všetku komunikáciu s kupujúcim zaisťuje Prevádzkovateľ cez stránky www.langem.sk alebo www.langem.cz, prípadne elektronickou poštou na adrese info@langem.sk (objednávky, fakturácia, technická podpora a pod.)
  2. Riešenie závad:
    Predávajúci zaručuje, že aplikácia pracuje v súlade s jej popisom uvedeným na stránkach www.langem.sk alebo www.langem.cz. Ak počas trvania predplatného používateľ zistí správanie aplikácie, ktoré odporuje popisu na stránkach www.langem.sk alebo www.langem.cz, odovzdá Prevádzkovateľovi presný opis zistenej závady (prostredníctvom e-mailu info@langem.sk). V prípade, že sa jedná o závažnú poruchu, ktorá zabraňuje využívanie softvéru v súlade s jej popisom, prevádzkovateľ závadu okamžite a bezplatne odstráni. Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu a objednávateľa písomne (elektronicky, poštou) vyrozumieť o výsledku vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa obdržania/prijatia písomnej reklamácie.

    V prípade nedostupnosti služby spôsobenej či už Prevádzkovateľom, Poskytovateľom internetových služieb, útokom hackerov, vyššou mocou a pod., urobí prevádzkovateľ všetko preto, aby služba bola v čo najkratšej dobe opäť sprevádzkovaná. V prípade neprimerane dlhého výpadku prevádzkovateľ na základe žiadosti užívateľa predĺži jeho predplatné o dobu, po ktorú výpadok trval.
  3. Obmedzenie zodpovednosti:
    Prevádzkovateľ v žiadnom prípade nie je zodpovedný za akékoľvek škody vzniknuté užívateľovi priamo alebo nepriamo v dôsledku používania aplikácie.
  4. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu:
    V prípade nespokojnosti zákazníka s online kurzom, má zákazník možnosť odstúpenia od zmluvy v lehote 14 dní a získať tak plnú sumu za kurz naspäť, na základe zákona č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb, na základe písomne doručenej reklamácie (prostredníctvom e-mailu info@langem.sk). Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Táto záruka sa nevzťahuje na prípady, kedy sme Vám naše služby nepredali priamo my, ale tretia strana (napríklad zľavový portál), nakoľko vtedy sa uplatňuje záruka tretej strany.
  5. Platba a nárok na kurz
    Zaplatením sumy za kurz má Užívateľ právo na účasti na online kurze. Pokiaľ na kurz nebol riadne prihlásený alebo nezískal k nemu prístup, je potrebné kontaktovať podporu Prevádzkovateľa, ktorý je povinný sa postarať o nápravu.

 

XI. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránkach prevádzkovateľa v deň registrácie užívateľa a prvého vstupu do aplikácie. Vytvorením registrácie používateľ bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia zmluvných podmienok a je nimi neodvolateľne viazaný.
  2. V situáciách, ktoré neupravujú tieto zmluvné podmienky, sa vzťah Užívateľov a Prevádzkovateľa riadi platnými právnymi úpravami, predovšetkým Občianskym a Obchodným zákonníkom.
  3. Prevádzkovateľ a Užívateľ súhlasia, že ich vzťah založený na základe uvedených podmienok sa riadi ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
  4. Neplatnosť niektorého ustanovenia uvedeného v Obchodných podmienkach nespôsobuje neplatnosť ostatných ustanovení, ktoré takýmito dôvodmi neplatnosti nie sú dotknuté.
  5. Všetky zmeny a doplnky k uvedeným podmienkam je možné uskutočniť iba na základe písomného podnetu.

Podmienky používania stránok www.langem.sk / www.langem.cz boli zverejnené 1.9.2016 a od tohto dátumu sú platné a účinné.