Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy vznikajúce pri registrácii, objednávke, úhrade a používaní licencie k online výučbovej aplikácii LANGEM dostupnej na stránkach www.langem.sk a www.langem.pl (ďalej len „Aplikácia“) medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom.

Prevádzkovateľom Aplikácie je Marek Karafa - LANGEM, sídlo: Sklepárska 2, 040 15 Košice, IČO: 50 499 076, DIČ: 1122467434, e-mail: info@langem.sk, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Košice, číslo živnostenského registra 820-81733. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

Dozorným orgánom je Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice 1. Prevádzkovateľ poskytuje vzdelávacie služby v oblasti anglického jazyka a zabezpečuje technické, obsahové a organizačné podmienky na ich poskytovanie.

Ak je Užívateľ spotrebiteľom, na právny vzťah sa popri týchto obchodných podmienkach uplatnia aj príslušné kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak Užívateľ nekoná ako spotrebiteľ, spotrebiteľské ustanovenia sa použijú len v rozsahu, v akom to výslovne vyžaduje zákon.

Predmetom zmluvného vzťahu je sprístupnenie online vzdelávacieho obsahu v oblasti anglického jazyka prostredníctvom Aplikácie a umožnenie jeho používania počas trvania aktívneho predplatného. Cieľom Aplikácie je poskytnúť Užívateľovi prehľadnú, systematickú a praktickú výučbu angličtiny.

Obsah Aplikácie tvoria najmä výukové texty, cvičenia, testy, prehľady výsledkov, štatistiky a ďalšie súvisiace funkcie. Rozsah konkrétne sprístupneného obsahu závisí od typu predplatného, aktuálnej funkcionality Aplikácie a prípadných certifikačných služieb pridelených k účtu.

Prevádzkovateľ poskytuje vzdelávaciu službu, nie individuálne garantovaný výsledok. Úspešnosť štúdia, rýchlosť napredovania, zvládnutie konkrétnej jazykovej úrovne ani úspešné absolvovanie certifikačného testovania nemožno garantovať, keďže závisia aj od aktivity, pripravenosti a pravidelnosti Užívateľa.

Na registráciu do Aplikácie je potrebné uviesť minimálne osobnú e-mailovú adresu a zvoliť si heslo. Pri objednávke predplatného sa dopĺňajú aj fakturačné údaje potrebné na vystavenie faktúry a riadne vedenie účtovnej dokumentácie Prevádzkovateľa.

Užívateľ je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje a bez zbytočného odkladu ich aktualizovať, ak dôjde k ich zmene. Prihlasovacie údaje sú dôverné a neprenosné; Užívateľ zodpovedá za ich ochranu a za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho účtu, pokiaľ nepreukáže zneužitie bez svojho zavinenia.

Prevádzkovateľ je oprávnený účet dočasne obmedziť alebo zrušiť najmä v prípade porušenia týchto obchodných podmienok, poskytnutia nepravdivých údajov, dôvodného podozrenia zo zdieľania účtu, bezpečnostného incidentu alebo konania, ktoré môže poškodiť Aplikáciu, Prevádzkovateľa alebo iných užívateľov.

Objednávka sa vytvára vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára. Užívateľ je povinný skontrolovať správnosť zadaných údajov ešte pred odoslaním objednávky. Odoslaná objednávka sa považuje za záväznú.

Cena služby sa riadi aktuálnym cenníkom zverejneným na stránkach www.langem.sk alebo www.langem.pl ku dňu odoslania objednávky. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, preto sa ceny uvádzajú bez DPH. Zmluvný vzťah vzniká prijatím objednávky Prevádzkovateľom, spravidla potvrdeným sprístupnením služby po úhrade ceny.

Predplatné je možné uhradiť prostredníctvom platobnej služby TrustPay vrátane platobných a kreditných kariet alebo bankovým prevodom na účet Prevádzkovateľa. Pri kartových platbách sa tretej strane poskytujú len údaje nevyhnutné na uskutočnenie transakcie, najmä e-mail Užívateľa, suma objednávky, variabilný symbol a referencia klienta.

Elektronická faktúra vo formáte PDF je sprístupnená v používateľskom profile na stránke platobnej histórie spravidla do 14 dní od prijatia platby. Užívateľ súhlasí s elektronickým vystavením a sprístupnením faktúry v tejto forme.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny, zľavy, akcie a balíky služieb; takáto zmena však nemá spätný vplyv na už uhradené a aktívne predplatné. Predplatné sa neobnovuje automaticky, ak Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak pri konkrétnej akcii alebo produkte.

Prístup do Aplikácie sa objednáva na časovo obmedzené obdobie, spravidla na 6 mesiacov alebo 12 mesiacov. Ak Užívateľ aktivuje nové predplatné počas trvania existujúceho predplatného, doba predplatného sa o novo zakúpené obdobie predĺži.

Počas aktívneho predplatného je Užívateľ oprávnený používať Aplikáciu v rozsahu aktuálne dostupných funkcií bez ďalších povinných doplatkov, okrem služieb alebo úkonov, ktoré sú výslovne spoplatnené samostatne, najmä niektorých certifikačných úkonov podľa článku XII.

Aplikácia je dostupná online prostredníctvom internetového prehliadača. Spôsob zobrazenia alebo dostupnosť niektorých funkcií sa môže líšiť podľa použitého zariadenia, operačného systému, internetového prehliadača alebo pripojenia k internetu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za technické limity na strane Užívateľa.

Prevádzkovateľ je oprávnený Aplikáciu priebežne meniť, rozširovať, aktualizovať, upravovať jej vzhľad a vykonávať nevyhnutnú údržbu alebo bezpečnostné zásahy. Tieto zmeny nesmú zbaviť Užívateľa podstaty už uhradenej služby v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

Po skončení predplatného prístup k obsahu zaniká, ak si ho Užívateľ nepredĺži. Údaje o účte, platbách a študijnej histórii sa môžu uchovávať v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností, ochranu práv Prevádzkovateľa a zabezpečenie prevádzky Aplikácie.

Ak Užívateľ uzatvoril zmluvu priamo s Prevádzkovateľom ako spotrebiteľ, môže do 14 dní od uzavretia zmluvy požiadať e-mailom na info@langem.sk o odstúpenie od zmluvy alebo o vrátenie celej uhradenej ceny. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.

Ak Užívateľ pred uplynutím lehoty na odstúpenie výslovne požiada o okamžité sprístupnenie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a plnenie sa začne poskytovať, právne dôsledky odstúpenia a prípadné vysporiadanie ceny sa riadia príslušnými kogentnými právnymi predpismi. Tým nie je dotknutá možnosť Prevádzkovateľa rozhodnúť v prospech Užívateľa priaznivejšie.

Ak bola služba zakúpená prostredníctvom tretej strany, najmä zľavového portálu, právo na odstúpenie, vrátenie ceny alebo reklamáciu finančného plnenia sa riadi aj podmienkami tejto tretej strany, pokiaľ táto tretia strana vystupovala voči Užívateľovi ako predávajúci alebo sprostredkovateľ platby.

Ak je nárok na vrátenie ceny uznaný, Prevádzkovateľ vráti sumu bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Prevádzkovateľ je oprávnený Aplikáciu prevádzkovať, obsahovo rozvíjať, technicky upravovať a chrániť pred zneužitím. Užívateľ je oprávnený používať Aplikáciu výlučne pre svoje vlastné vzdelávacie potreby a v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

Všetky materiály, metodika výučby, texty, testy, vizuálne prvky, databázy a ďalší obsah Aplikácie sú chránené príslušnými právnymi predpismi, najmä autorským zákonom. Ak nie je výslovne uvedené inak, všetky práva duševného vlastníctva patria Prevádzkovateľovi alebo jeho licenčným partnerom.

Užívateľ nesmie Aplikáciu používať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť jej dostupnosť, bezpečnosť, integritu alebo dobré meno Prevádzkovateľa. Zakázané je najmä obchádzanie technických opatrení, automatizovaný zber údajov, kopírovanie obsahu, komerčné využívanie metodiky, šírenie spamu, neoprávnené zdieľanie účtu a akékoľvek protiprávne alebo škodlivé konanie.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za to, že samotné používanie Aplikácie automaticky povedie k získaniu konkrétnej jazykovej úrovne, pracovného výsledku alebo certifikátu. Aplikácia je vzdelávací nástroj, nie individuálne garantovaný výsledok.

Predaj predplatného, používateľskú podporu, vybavovanie reklamácií a komunikáciu s kupujúcim zabezpečuje Prevádzkovateľ prostredníctvom stránok www.langem.sk, www.langem.pl a e-mailu info@langem.sk. Pri uplatnení reklamácie je Užívateľ povinný čo najpresnejšie opísať závadu, čas jej výskytu a okolnosti, za ktorých sa prejavila.

Ak ide o závažnú technickú poruchu, ktorá bráni používaniu Aplikácie v súlade s jej popisom, Prevádzkovateľ vykoná bez zbytočného odkladu primerané opatrenia na odstránenie závady. O výsledku vybavenia reklamácie informuje Užívateľa najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak kogentný právny predpis nevyžaduje inú lehotu alebo postup.

V prípade neprimerane dlhého výpadku môže Prevádzkovateľ podľa povahy situácie najmä predĺžiť predplatné o dobu výpadku, poskytnúť náhradné plnenie alebo inú primeranú kompenzáciu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä výpadkami pripojenia, zásahom tretích osôb, kybernetickými útokmi, vyššou mocou alebo nefunkčnosťou zariadenia Užívateľa; tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže sa po predchádzajúcom pokuse o vyriešenie veci obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Reziduálnym subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Spracúvanie sa týka najmä registračných údajov, kontaktných údajov, fakturačných údajov, údajov o objednávkach a platbách, technických údajov a údajov o používaní Aplikácie, vrátane výsledkov, odpovedí, aktivít a priebehu štúdia.

Údaje sa spracúvajú najmä na účely registrácie a správy účtu, poskytovania objednanej služby, vystavenia faktúry, komunikácie s Užívateľom, vybavenia reklamácií, ochrany bezpečnosti Aplikácie, zlepšovania jej funkčnosti a vedenia zákonom vyžadovanej evidencie. Právnym základom je najmä plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností, oprávnený záujem Prevádzkovateľa a v relevantných prípadoch súhlas Užívateľa.

Platby kartou sa spracúvajú prostredníctvom spoločnosti TrustPay. Serverovú infraštruktúru a súvisiace technické služby zabezpečuje netcup GmbH. Na odosielanie servisných a, ak na to Užívateľ udelil súhlas, marketingových e-mailov Prevádzkovateľ využíva službu Brevo. Týmto poskytovateľom sa sprístupňujú iba údaje potrebné na poskytnutie príslušnej služby. Ak pri poskytovaní služby dôjde k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutoční sa len pri splnení podmienok a s použitím záruk vyžadovaných právnymi predpismi. Prevádzkovateľ údaje nepredáva ani neposkytuje tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

Aplikácia spracúva údaje o priebehu štúdia, navštívených častiach kurzu, výsledkoch, aktivite a technické údaje potrebné na poskytovanie, zabezpečenie a zlepšovanie služby. Na preukázanie registrácie a vykonaných volieb môže Prevádzkovateľ uchovávať aj dátum a čas úkonu, znenie a verziu prijatých dokumentov, stav jednotlivých súhlasov, IP adresu a údaje internetového prehliadača.

Účet a študijný progres sa uchovávajú počas existencie účtu, aby sa Užívateľ mohol aj po dlhšom čase vrátiť a pokračovať v štúdiu. Účtovné doklady a súvisiace údaje sa uchovávajú počas lehôt vyžadovaných právnymi predpismi. Marketingový súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek bezplatne odvolať prostredníctvom odkazu v marketingovom e-maile alebo na adrese info@langem.sk.

Užívateľ má právo požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, namietať spracúvanie, využiť právo na prenosnosť údajov a odvolať súhlas, ak je spracúvanie na súhlase založené. Údaje si môže v primeranom rozsahu spravovať aj priamo vo svojom profile, najmä v sekciách všeobecných a fakturačných údajov.

Ak má Užívateľ otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo chce uplatniť svoje práva, môže kontaktovať Prevádzkovateľa na adrese info@langem.sk. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov môžu byť uvedené aj v samostatnom dokumente o ochrane súkromia.

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať najmä z dôvodu legislatívnych zmien, zmeny obchodného modelu, technologického vývoja alebo zmeny poskytovaných služieb. Nové znenie zverejní na svojich stránkach s uvedením dátumu účinnosti. Na už uzatvorené zmluvné vzťahy sa nové znenie použije odo dňa, ktorý je v ňom určený, ak kogentný právny predpis nevyžaduje iný postup.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Dotknuté ustanovenie sa nahradí takým ustanovením, ktoré sa svojím zmyslom čo najviac približuje pôvodnému účelu.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 4. septembra 2026.

Prevádzkovateľ poskytuje v rámci Aplikácie možnosť absolvovať online certifikačné testovanie a po splnení podmienok získať odborne garantovaný jazykový certifikát LANGEM pre konkrétnu úroveň podľa Spoločného európskeho referenčného rámca pre jazyky (CEFR). Certifikačné služby sú dostupné len Užívateľovi, ktorému bola takáto služba zakúpená alebo pridelená k účtu.

Certifikačné testovanie je dostupné v užívateľskom profile v sekcii Certifikáty a musí byť absolvované počas platnosti aktívneho predplatného. Za úspešné absolvovanie sa považuje dosiahnutie najmenej 75 % správnych odpovedí. Samotné absolvovanie kurzu alebo aktívne predplatné ešte samo osebe nezakladá nárok na vydanie certifikátu.

Prevádzkovateľ je oprávnený priebežne aktualizovať obsah, rozsah a štruktúru certifikačného testovania tak, aby zodpovedali aktuálnej metodike, obsahu kurzov a požiadavkám na zachovanie objektivity a integrity testovania.